Digitalizácia, automatizácia a riadenie procesov

Zdĺhavé schvaľovanie, chybovosť alebo preťažený tím? Pomocou BPM, workflow či RPA digitalizujte a automatizujte kľúčové procesy, ktoré brzdia vašu firmu – a premeňte ich na konkurenčnú výhodu.

Kontaktujte nás

Čo robíme Podnikové aplikácie

Kde firmy strácajú najviac času?

Zdĺhavé schvaľovanie, chybovosť alebo preťaženie tímu? Pomocou BPM, workflow či RPA digitalizujte a automatizujte kľúčové procesy, ktoré brzdia vašu firmu, a premeňte ich na konkurenčnú výhodu.

Neprepojené systémy a informácie
Dôležité dáta bývajú rozptýlené v rôznych aplikáciách ERP, CRM, e-mailoch či zdieľaných priečinkoch. Chýbajúca integrácia vedie k stratám času, ručnému prepisovaniu a vyššej chybovosti. Navyše bez automatizovaných tokov je ťažké zaistiť bezpečný a auditovateľný priechod procesmi.

Pretlak dokumentov a neštruktúrovaných dát
Papierové zmluvy, PDF faktúry, e-maily, skeny alebo fotografie, firmy dnes čelia lavíne dát v rôznych formátoch. Bez digitalizácie a inteligentného spracovania týchto dokumentov je ich využitie pri rozhodovaní mimoriadne náročné.

Manuálne a nepružné procesy
Procesy postavené na ľudskej koordinácii, e-mailoch alebo tabuľkách sú pomalé, netransparentné a náchylné na chyby. Nielenže brzdia organizáciu, ale často zvyšujú náklady a komplikujú reporting aj compliance. Automatizácia prináša potrebnú štruktúru, merateľnosť a škáľovateľnosť.

Business Process Management (BPM)

BPM predstavuje systematický prístup k mapovaniu, riadeniu a optimalizácii podnikových procesov. Umožňuje firmám lepšie porozumieť svojim pracovným tokom, eliminovať zbytočné kroky a zvýšiť efektivitu naprieč organizáciou. BPM je základom pre dlhodobo udržateľnú digitalizáciu a podporuje súlad s internými pravidlami aj externými normami.

Zistite viac o BPM

Robotická procesná automatizácia (RPA)

RPA umožňuje nasadenie softvérových robotov, ktorí nahrádzajú rutinné činnosti, napríklad prepisovanie dát medzi systémami, kontrolu dátových polí alebo odosielanie e-mailov. Roboti pracujú nepretržite, bez chýb, a uvoľňujú zamestnancov pre kvalifikovanejšiu prácu. V kombinácii s workflow a BPM tvoria efektívny automatizačný ekosystém.

Zistite viac o RPA

Customer Communications Management (CCM)

CCM prináša jednotný a efektívny prístup k tvorbe, riadeniu a distribúcii zákazníckej komunikácie naprieč všetkými kanálmi. Firmám umožňuje personalizovať obsah, zabezpečiť konzistenciu správ a zároveň zrýchliť doručovanie dokumentov, e-mailov či notifikácií. Vďaka tomu rastie spokojnosť aj lojalita zákazníkov a zároveň sa znižujú prevádzkové náklady.

Zistite viac o CCM

Workflow systémy

Workflow definuje konkrétne kroky a zodpovednosti v rámci procesov – od schvaľovania faktúr až po riadenie požiadaviek alebo incidentov. Zavedením digitálneho workflow získava firma vyššiu prehľadnosť, rýchlosť a automatické notifikácie. Výhodou je merateľnosť každého kroku a možnosť rýchlej reakcie na úzke miesta v procesoch.

Benefity

Zvýšenie produktivity vďaka automatizácii rutinných činností
Zníženie chybovosti v procesoch
Urýchlenie firemných procesov naprieč všetkými agendami
Efektívne využívanie dát pre lepšie rozhodovanie
Zníženie interných nákladov
Zvýšenie spokojnosti klientov vďaka rýchlejšej reakcii

Prečo sa veľké firmy nezaobídu bez automatizácie

Firmy dnes čelia neustále rastúcim nárokom na produktivitu, kontrolu nákladov a rýchle rozhodovanie. Práve v interných procesoch však často ležia neviditeľné straty – zdĺhavé schvaľovanie, duplicity, ručné prepisovanie dát či neefektívna komunikácia medzi oddeleniami.

Riešením je digitalizácia a automatizácia kľúčových firemných činností pomocou nástrojov, ako sú BPM (Business Process Management), workflow systémy alebo RPA (robotická procesná automatizácia). Tieto technológie umožňujú prepojiť ľudí, dáta a aplikácie do jedného riadeného toku. Vďaka tomu je možné:

výrazne znížiť prevádzkové náklady, a to typicky o 25 až 50 % pri opakujúcich sa úlohách,
skrátiť čas potrebný na schvaľovanie a zrýchliť prístup k dôležitým informáciám,
dosiahnuť návratnosť investície v 12 až 18 mesiacoch, najmä pri procesoch s vysokou frekvenciou.

Automatizácia zároveň zvyšuje transparentnosť, znižuje chybovosť a uvoľňuje kapacity zamestnancov, ktorí sa namiesto rutiny môžu venovať aktivitám s vyššou pridanou hodnotou.

Trendy v digitalizácii a automatizácii firemných procesov

Digitálne technológie sa vyvíjajú rýchlym tempom a menia spôsob, akým firmy pristupujú k riadeniu svojich procesov. Na základe viac než 20 rokov skúseností vieme, že skutočne efektívne firmy sa nespoliehajú len na jednorazovú automatizáciu, ale budujú flexibilné a adaptabilné prostredie, ktoré rastie spolu s vývojom technológií.

Aké sú teda trendy, ktoré dnes zásadne ovplyvňujú úspešnú digitálnu transformáciu?

Inteligentná automatizácia

Spojením automatizácie s prvkami umelej inteligencie (AI) a strojového učenia (ML) vzniká tzv. inteligentná automatizácia. Umožňuje nielen vykonávať úlohy, ale aj predikovať, rozhodovať a zlepšovať procesy na základe dát. Typické využitie je napríklad pri klasifikácii dokumentov, rozpoznávaní vzorov alebo automatickom rozhodovaní v zložitejších scenároch.

Generatívna AI a autonómni agenti

Vďaka nástupu generatívnej AI sa objavujú nové možnosti automatizácie – tzv. autonómni agenti. Tí dokážu kombinovať jazykové modely s podnikovými dátami a nástrojmi a samostatne vykonávať úlohy alebo rozhodovať na základe kontextu. Využitie nachádzajú napríklad pri spracovaní požiadaviek, návrhu odpovedí, sumarizácii dokumentov alebo automatickom routingu ticketov v rámci service deskov.

Low-Code / No-Code prístup

Moderné platformy umožňujú vytvárať aplikácie alebo automatizovať procesy bez potreby hlbokých programátorských znalostí. Vďaka low-code a no-code nástrojom môžu byť úpravy rýchlejšie, lacnejšie a dostupné aj pre netechnických používateľov – napríklad pri tvorbe interných formulárov, dashboardov alebo mikroslužieb.

Overené platformy na riadenie a automatizáciu procesov

Každá firma má iné potreby, procesy aj technologické prostredie. Preto je náš prístup vždy nezávislý – pomôžeme vám vybrať platformu, ktorá najlepšie zapadne do vášho ekosystému, prinesie najrýchlejšiu návratnosť a zároveň umožní ďalší rast.
Pracujeme s poprednými svetovými nástrojmi, ktoré máme overené na desiatkach projektov.

IBM Business Automation Workflow

Škáľovateľná platforma na riadenie zložitých a vysoko regulovaných procesov. Kombinuje výkon workflow enginu Business Automation Workflow s robustným systémom na správu obsahu FileNet. Umožňuje plne digitálne spracovanie žiadostí, schvaľovacích procesov aj správu miliónov dokumentov.

Silnou stránkou je integrácia s nástrojmi IBM Watson pre kognitívne spracovanie obsahu, pokročilé riadenie práv a auditných stôp – ideálne pre finančný sektor, zdravotníctvo, energetiku či verejnú správu.

Microsoft 365 / SharePoint & TreeINFO

Pre organizácie využívajúce Microsoft 365 ponúkame rozšírenie SharePointu o našu vlastnú nadstavbu TreeINFO. Ide o modulárne riešenie na správu dokumentov, formulárov a procesov – typicky faktúr, zmlúv, žiadaniek či interných požiadaviek. TreeINFO umožňuje rýchle nasadenie workflow, prepojenie na ERP aj prácu s elektronickým podpisom. Ideálne pre firmy, ktoré chcú zefektívniť obeh dokumentov v dobre známom prostredí Microsoftu.

NewgenONE Platform

Jednotná low-code platforma, ktorá spája riadenie procesov, správu dokumentov aj robotickú automatizáciu v jednom systéme. Umožňuje rýchle nasadenie workflow, tvorbu vlastných aplikácií a digitalizáciu komplexných agend – od zákazníckeho onboardingu až po správu zmlúv. Vďaka podpore integrácií (napr. SAP, MS365, UiPath) a vstavaným prvkom umelej inteligencie je ideálnou voľbou pre firmy, ktoré chcú škáľovať automatizáciu naprieč celou organizáciou bez potreby kombinovať viacero technológií.

OpenText Process Automation

Moderná low-code platforma na riadenie firemných procesov a prípadov (case management). Umožňuje modelovať a automatizovať komplexné workflow naprieč oddeleniami – od náboru zamestnancov cez správu zmlúv až po schvaľovanie investícií.

Process Automation (predtým AppWorks) ponúka silnú integráciu s ďalšími systémami (napr. SAP, Oracle, Salesforce, MS365), výkonnú analytiku a podporu mobilných zariadení. Je ideálnou voľbou pre firmy, ktoré chcú kombinovať BPM, workflow a správu dokumentov v rámci jednej platformy. Vďaka integrácii s OpenText Extended ECM je možné prepojiť procesy priamo s konkrétnymi dokumentmi, čo prináša vyššiu kontrolu, transparentnosť a súlad s legislatívou.

Vyberáme najvhodnejšie riešenie

Každá firma má inú východiskovú situáciu, technologický ekosystém, strategické ciele aj mieru digitalizácie. Preto ku každému projektu pristupujeme individuálne. Na začiatku vždy realizujeme analýzu existujúcich procesov, technológií a príležitostí na optimalizáciu. Následne odporučíme riešenie, ktoré prinesie najväčší prínos s ohľadom na rýchlosť nasadenia, náklady na obstaranie aj prevádzku a možnosti ďalšieho rozvoja.
Nie sme viazaní na jedinú technológiu, našou prioritou je vaša efektivita a návratnosť investície. Či sa rozhodnete pre low-code platformu, robustný BPM systém alebo postupné zavádzanie RPA, cieľ je vždy rovnaký: zrýchliť kľúčové procesy, uvoľniť kapacity zamestnancov a posilniť vašu konkurenčnú výhodu.