Analýza dát a práca s neštruktúrovanými informáciami

Firmy s rozsiahlou dokumentáciou, zmluvnou agendou, zákazníckym servisom alebo právnym oddelením, ktoré chcú zrýchliť spracovanie dát a znížiť prevádzkové náklady.

Úrady a inštitúcie, ktoré potrebujú transparentne a bezpečne spracovávať veľké objemy informácií, zabezpečiť archiváciu, auditnú stopu a súlad s legislatívou.

Organizácie, ktoré chcú vyťažiť maximum zo svojich dát – napríklad pre personalizáciu služieb, efektívny reporting alebo podporu rozhodovania v reálnom čase.

Efektívna analýza a správa neštruktúrovaných dát si vyžaduje nástroje, ktoré dokážu dokumenty nielen bezpečne uchovať, ale aj inteligentne spracovať, kategorizovať a sprístupniť presne tým používateľom, ktorí ich potrebujú. Používame len overené technológie s podporou umelej inteligencie a možnosťou škálovateľného nasadenia, vrátane integrácie do existujúcich podnikových systémov.

Overená enterprise platforma na komplexnú správu obsahu, ktorá pomáha organizáciám digitalizovať a automatizovať dokumentové procesy naprieč celou štruktúrou. Umožňuje bezpečné ukladanie, verziovanie a riadenie prístupu k dokumentom a zároveň ponúka pokročilé workflow nástroje a integráciu s AI funkciami na automatickú klasifikáciu a extrakciu informácií. Vďaka vysokej škálovateľnosti je FileNet Content Manager ideálnym riešením pre organizácie, ktoré chcú centralizovať správu obsahu naprieč oddeleniami – od právneho, cez HR až po zákaznícky servis. Spĺňa požiadavky na GDPR compliance aj auditnú dohľadateľnosť.

IBM Watson umožňuje pokročilú analýzu neštruktúrovaných dát pomocou nástrojov strojového učenia a spracovania prirodzeného jazyka (NLP). Dokáže fulltextové vyhľadávanie, extrakciu entít, analýzu vzťahov aj vizualizáciu skrytých súvislostí vo veľkých objemoch textových dát – napríklad z dokumentov, e-mailov, hlásení či zákazníckej komunikácie. Riešenie je vhodné všade tam, kde je potrebné rýchlo a presne vyhľadávať v rozsiahlych dátových zdrojoch, podporovať rozhodovanie v reálnom čase alebo personalizovať služby na základe hlbšieho pochopenia obsahu. Vďaka otvorenému API sa jednoducho prepája s intranetmi, portálmi, ERP systémami aj e-commerce platformami.

Efektívna práca s dokumentmi dnes nie je len otázkou prevádzkovej efektivity – čoraz viac ju ovplyvňujú právne a regulačné požiadavky. Na zabezpečenie súladu s GDPR a ďalšími predpismi ponúkame špecializované nástroje, ktoré organizáciám pomáhajú transparentne dokumentovať súhlasy, sledovať prácu s osobnými údajmi a pripraviť sa na auditné kontroly.

Riešenia zahŕňajú šablóny pre záznamy o spracúvaní, protokoly a metodiky, automatizované workflow na riadenie súhlasov a prístupových práv, ako aj reporting náhľadov a zmien v dokumentácii. Výhodou je jednoduchá integrácia do existujúcich DMS alebo ECM platforiem, krátka doba nasadenia a schopnosť flexibilne reagovať na legislatívne zmeny. Pre verejnú správu aj veľké podniky tak predstavujú praktický základ pre GDPR compliance bez potreby budovať vlastný systém od nuly.

Riadenie životného cyklu zmlúv je často zaťažené manuálnou agendou, duplicitami a náročným dohľadávaním verzií. IBM FileNet umožňuje úplnú digitalizáciu procesov, od návrhu až po archiváciu, s možnosťou automatickej klasifikácie dokumentov pomocou AI. Právne oddelenie tak môže ušetriť až 40 % času pri správe dokumentácie a výrazne znížiť riziko chýb. Zrýchlenie procesov vedie k rýchlejšiemu uzatváraniu obchodov, a tým aj k priamemu vplyvu na cash-flow a obrat.

Organizácie vo verejnej správe aj v korporátoch často potrebujú analyzovať desiatky tisíc strán historických dokumentov na účely reportingu, interných kontrol alebo splnenia regulačných požiadaviek. IBM Watson dokáže v priebehu niekoľkých minút vyťažiť kľúčové informácie, vyhľadať relevantné entity či odhaliť súvislosti naprieč dátovými zdrojmi. Návratnosť sa prejavuje najmä v úspore interných kapacít a v lepšej schopnosti reagovať na komplexné požiadavky bez potreby externej pomoci.

Zabezpečiť súlad s GDPR pri neštruktúrovaných dátach je pre mnohé firmy náročná úloha. Špecializované GDPR-ready nástroje umožňujú zaviesť automatizované workflow pre záznamy o spracúvaní, súhlasy aj prístupové práva.  Pri kontrole z dozorného orgánu je možné v priebehu niekoľkých minút preukázať auditnú stopu, sprístupniť protokoly alebo zobraziť históriu práce s dokumentmi. Tým sa eliminujú sankčné riziká aj náklady na právne služby.

Integráciou FileNetu a Watsonu do intranetov, zákazníckych portálov či HR nástrojov získavajú koncoví používatelia možnosť samostatne vyhľadávať odpovede a dokumenty prirodzeným jazykom – rýchlo a bezpečne. Tým dochádza k odľahčeniu helpdesku aj internej podpory. Organizácie zaznamenávajú pokles opakovaných dopytov až o 60 % a zároveň vyššiu spokojnosť používateľov aj zamestnancov vďaka dostupnosti informácií