Zabezpečenie kontinuity prevádzky centrálneho úložiska kľúčových systémov skupiny E.ON v ČR

E.ON modernizoval a naďalej rozvíja svoj ECM systém na platforme OpenText, ktorá sa stala základom efektívneho riadenia dokumentov, integrácie s podnikovými systémami a dlhodobého bezpečného fungovania digitálnych procesov.

Realizácia 2023 - doteraz

Prípadové štúdie

Profil zákazníka

E.ON je jednou z popredných energetických spoločností v Českej republike, ktorá dodáva elektrinu a zemný plyn viac ako 1,1 miliónu zákazníkov, od domácností až po veľké podniky a mestá. Okrem tradičnej distribúcie sa čoraz viac zameriava na inovatívne a udržateľné energetické riešenia, inteligentné technológie a digitalizáciu služieb. Digitalizácia procesov a efektívna správa informácií sú preto kľúčovými piliermi jej dlhodobej stratégie.

Pre spoluprácu s Sabris Consulting, teraz Aricoma, sme sa rozhodli po ukončení spolupráce s našim pôvodným dodávateľom. Onboarding kolegov do projektových aktivít a podpory prevádzky nebol jednoduchý. Úprimne povedané, mal som obavy z oneskorení dodávok a komplikácií s prevádzkou celého ekosystému ECM. Z môjho pohľadu bolo všetko v oboch oblastiach zvládnuté bez akýchkoľvek komplikácií, za čo musím poďakovať celému tímu.

Na túto spoluprácu sme nadviazali technologickým projektom, ktorého cieľom bolo upgradovanie systému, čo bolo pre nás kľúčové z hľadiska integrity a fungovania kľúčových aplikácií. Projekt prebehol hladko vďaka precíznej príprave, jasnej komunikácii a profesionálnemu prístupu všetkých členov tímu. Vďaka úspešnej modernizácii je ECM systém opäť plne podporovaný výrobcom, máme poriadok v prostredí a môžeme sa plne venovať vývojovým projektom s istotou, že sme technicky pripravení na budúcnosť.

Milan Císař

Head of Common Platforms Delivery

Východisková situácia, ciele projektu

Po ukončenej spolupráci s pôvodným dodávateľom hľadala spoločnosť E.ON nového partnera, ktorý by zabezpečil nielen kontinuitu prevádzky, ale aj vývoj ECM systému na platforme OpenText prevádzkovanej v prostredí Microsoft Azure. Úlohou nového dodávateľa bolo zabezpečiť prevádzku a podporu správy dokumentov, pričom kľúčovými oblasťami bolo zabezpečenie transparentnosti, efektívneho vybavovania požiadaviek a ďalší rozvoj systému v prostredí Microsoft Azure. Spoločnosť E.ON zdôraznila svoju vynikajúcu znalosť platformy a ochotu vyskúšať nové možnosti, ktoré ponúka Microsoft Azure.

Cieľom projektu bolo zabezpečiť kontinuitu prevádzky po neúspešnej spolupráci s pôvodným dodávateľom, zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb a priniesť nový pohľad na riešenie požiadaviek koncových používateľov.

Benefity

Lepšia integrácia s kľúčovými systémami, najmä so systémom SAP
Efektívnejšia správa a dostupnosť dokumentov
Dlhodobá podpora a nižšie náklady na údržbu
Zlepšená bezpečnosť a spoľahlivosť archivácie
Flexibilita pre budúci vývoj
Rýchlejší prístup k informáciám

Popis riešenia

Projekt sa zameral na komplexnú modernizáciu a rozvoj existujúceho ECM systému s využitím najnovších technológií spoločnosti OpenText, ako sú Extended ECM for SAP Solutions na hlbokú integráciu s kľúčovými podnikovými systémami, Content Server na správu obsahu, Document Pipeline na efektívne spracovanie a distribúciu dokumentov a Archive Center na bezpečnú archiváciu.

Tieto technológie umožnili nielen zvýšiť efektívnosť správy dokumentov a zlepšiť prístup k informáciám, ale aj znížiť náklady na údržbu a vývoj systému vďaka efektívnejšiemu využívaniu zdrojov. Zabezpečila sa tak vyššia bezpečnosť a spoľahlivosť ukladania a archivácie dokumentov a systém sa stal flexibilnejším a škálovateľnejším, aby podporoval budúci rast a rozvoj podnikania E.ON. To všetko viedlo k väčšej spokojnosti používateľov, ktorí majú teraz rýchlejší a jednoduchší prístup k potrebným informáciám a dokumentom.

V rámci hlavného projektu bola identifikovaná aj potreba modernizácie samotnej technologickej platformy OpenText. Po úspešnej modernizácii procesov bola preto v roku 2025 v spolupráci s interným tímom E.ON spustená technologická fáza projektu ECM Upgrade. Jej cieľom bolo zabezpečiť dlhodobú stabilitu a plnú podporu kľúčových systémov správy dokumentov v rámci skupiny E.ON.

Upgrade modernizoval všetky hlavné komponenty platformy OpenText a vytvoril pevný základ pre ďalší rozvoj riešení a nových integračných scenárov so systémami E.ONu, vedených spoločnosťou SAP. Projekt bol realizovaný s maximálnym dôrazom na prevádzkovú kontinuitu. Produkčné prostredie bolo úspešne prepnuté s minimálnym narušením prevádzky pre používateľov a následne podporené hypercare fázou, ktorá potvrdila jeho bezproblémový chod.

Vďaka tejto modernizácii získal E.ON dlhodobo udržateľnú a plne podporovanú platformu, ktorá zaručuje bezpečnosť dát, plynulú prevádzku a pokoj v oblasti správy dokumentov na dlhé roky.