Zabezpečení business kontinuity centrálního úložiště pro klíčové systémy skupiny E.ON v ČR

E.ON modernizovala a dále rozvíjí svůj ECM systém na platformě OpenText, který se stal páteří pro efektivní správu dokumentů, integraci s podnikovými systémy a dlouhodobě bezpečný provoz digitálních procesů.

Realizace 2023 - doposud

Případové studie

Profil zákazníka

E.ON patří mezi přední energetické společnosti v České republice a zajišťuje dodávku elektřiny a zemního plynu více než 1,1 milionu zákazníků, od domácností až po velké podniky a města. Kromě tradiční distribuce se stále více zaměřuje na inovativní a udržitelná energetická řešení, chytré technologie a digitalizaci služeb. Digitalizace procesů a efektivní správa informací proto patří mezi klíčové pilíře jeho dlouhodobé strategie.

Pro společnost Sabris Consulting, nyní Aricoma, jsme se rozhodli po ukončení spolupráce s původním dodavatelem. Onboarding kolegů do projektových aktivit a podpory operativy nebyl jednoduchý. Upřímně jsem se obával zdržení dodávek a komplikací s provozem celého ekosystému ECM. Z mého pohledu se v obou oblastech podařilo vše zvládnout bez jakýchkoli komplikací, za což musím poděkovat celému týmu.

Na tuto spolupráci jsme navázali technologickým projektem, upgradem systému, který byl pro nás zásadní z pohledu integrity a provozu klíčových aplikací. Projekt proběhl bez komplikací, a to díky precizní přípravě, jasné komunikaci a profesionálnímu přístupu všech zapojených členů týmu. Díky úspěšnému upgradu je ECM systém opět plně pod podporou výrobce, máme pořádek v prostředí a můžeme se naplno věnovat rozvojovým projektům s jistotou, že jsme technicky připraveni na budoucnost.

Milan Císař

Head of Common Platforms Delivery

Výchozí situace, cíle projektu

Po ukončení spolupráce s původním dodavatelem hledal E.ON nového partnera, který by zajistil nejen business kontinuitu, ale také rozvoj ECM systému na platformě OpenText provozované v Microsoft Azure. Nový dodavatel měl za úkol zabezpečit chod a support pro správu dokumentů, přičemž klíčovou oblastí bylo zajistit transparentnost, efektivní řešení požadavků, a další rozvoj systému v prostředí Microsoft Azure. Společnost E.ON kladla důraz na skvělou znalost této platformy a chuť zkoušet nové možnosti, které Microsoft Azure nabízí.

Cílem projektu bylo zabezpečit kontinuitu provozu po neúspěšné spolupráci s původním dodavatelem, zvýšit kvalitu poskytovaných služeb a přinést nový pohled na řešení požadavků koncových uživatelů.

Přínosy

Lepší integrace s klíčovými systémy, zejména SAP
Efektivnější správa a dostupnost dokumentů
Dlouhodobá podpora a nižší náklady na údržbu
Zlepšená bezpečnost a spolehlivost archivace
Flexibilita pro budoucí rozvoj
Rychlejší přístup k informacím

Popis řešení

Projekt se zaměřil na komplexní modernizaci a rozvoj stávajícího ECM systému s využitím nejnovějších technologií OpenText, jako je Extended ECM for SAP Solutions pro hlubokou integraci s klíčovými podnikovými systémy, Content Server pro správu obsahu, Document Pipeline pro efektivní zpracování a distribuci dokumentů a Archive Center pro bezpečné archivování.

Díky těmto technologiím bylo možné nejen zvýšit efektivitu správy dokumentů a zlepšit přístup k informacím, ale také snížit náklady na údržbu a rozvoj systému díky efektivnějšímu využívání zdrojů. Tím byla zajištěna větší bezpečnost a spolehlivost ukládání a archivace dokumentů a systém se stal flexibilnějším a škálovatelnějším pro podporu budoucího růstu a rozvoje podnikání E.ON. To vše vedlo ke zvýšení spokojenosti uživatelů, kteří nyní mohou rychleji a snadněji přistupovat k potřebným informacím a dokumentům.

V rámci hlavního projektu byla zjištěna také potřeba modernizace samotné technologické platformy OpenText. Proto po úspěšné modernizaci procesů byla v roce 2025 ve spolupráci s interním týmem E.ON, zahájena technologická fáze projektu ECM Upgrade. Jejím cílem bylo zajistit dlouhodobou stabilitu a plnou podporu klíčových systémů pro správu dokumentů v celé skupině E.ON.

Upgrade přinesl modernizaci všech hlavních komponent platformy OpenText a vytvořil pevný základ pro další rozvoj řešení i nové integrační scénáře se systémy E.ONu, v čele se SAP. Projekt byl realizován s maximálním důrazem na kontinuitu provozu, produkční prostředí bylo úspěšně přepnuto za minimálního omezení uživatelů a následně podpořeno hypercare fází, která potvrdila jeho bezproblémový chod.

Díky této modernizaci získal E.ON dlouhodobě udržitelnou a plně podporovanou platformu, která zaručuje bezpečnost dat, plynulý provoz a klid ve správě dokumentů i v následujících letech.