Sicherung der Geschäftskontinuität des zentralen Speichers für die Schlüsselsysteme der E.ON-Gruppe

E.ON zählt zu den führenden Energieunternehmen in der Tschechischen Republik und versorgt mehr als 1,1 Millionen Kunden, von privaten Haushalten bis hin zu großen Unternehmen und Städten, mit Strom und Erdgas. Neben der traditionellen Distribution richtet das Unternehmen seinen Fokus zunehmend auf innovative und nachhaltige Energielösungen, intelligente Technologien sowie die Digitalisierung von Dienstleistungen. Die Digitalisierung von Prozessen und das effiziente Informationsmanagement gehören daher zu den zentralen Säulen seiner langfristigen Strategie.

Nach einer erfolglosen Zusammenarbeit mit dem bisherigen Anbieter suchte E.ON einen neuen Partner, der nicht nur die Geschäftskontinuität sicherstellt, sondern auch die Weiterentwicklung des ECM-Systems auf der OpenText-Plattform in Microsoft Azure vorantreibt. Der neue Anbieter sollte den Betrieb und Support für die Dokumentenverwaltung gewährleisten, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf Transparenz, effiziente Bearbeitung von Anforderungen und die Weiterentwicklung des Systems in der Microsoft Azure-Umgebung gelegt wurde. E.ON legte großen Wert auf exzellente Kenntnisse dieser Plattform und die Bereitschaft, neue Möglichkeiten zu nutzen, die Microsoft Azure bietet. 

Das Ziel des Projekts war es, die Betriebskontinuität nach der erfolglosen Zusammenarbeit mit dem bisherigen Anbieter sicherzustellen, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu steigern und einen frischen Blick auf die Bearbeitung von Endbenutzeranforderungen zu bringen.

Das Projekt konzentrierte sich auf die umfassende Modernisierung und Weiterentwicklung des bestehenden ECM-Systems unter Nutzung der neuesten OpenText-Technologien. Dazu gehörten Extended ECM for SAP Solutions für die tiefe Integration mit zentralen Unternehmenssystemen, Content Server für die Inhaltsverwaltung, Document Pipeline für eine effiziente Dokumentenverarbeitung und -verteilung sowie Archive Center für die sichere Archivierung.

Dank dieser Technologien konnte nicht nur die Effizienz der Dokumentenverwaltung gesteigert und der Zugang zu Informationen verbessert werden, sondern auch die Kosten für Wartung und Weiterentwicklung des Systems durch eine effizientere Ressourcennutzung gesenkt werden. Dies führte zu höherer Sicherheit und Zuverlässigkeit bei Speicherung und Archivierung von Dokumenten und machte das System flexibler und skalierbarer, um zukünftiges Wachstum und die Weiterentwicklung der Geschäftstätigkeiten von E.ON zu unterstützen. Die Benutzerzufriedenheit wurde dadurch deutlich gesteigert, da nun schneller und einfacher auf benötigte Informationen und Dokumente zugegriffen werden kann.

Im Rahmen des Hauptprojekts wurde zudem der Modernisierungsbedarf der OpenText-Technologieplattform selbst erkannt. Nach der erfolgreichen Prozessmodernisierung wurde im Jahr 2025 in Zusammenarbeit mit dem internen Team von E.ON die technologische Phase des ECM-Upgrades gestartet. Ziel war es, die langfristige Stabilität und vollständige Unterstützung der zentralen Dokumentenmanagement-Systeme innerhalb der E.ON-Gruppe sicherzustellen.

Der Upgrade-Prozess umfasste die Modernisierung aller Hauptkomponenten der OpenText-Plattform und schuf eine stabile Basis für die weitere Entwicklung der Lösung sowie neue Integrationsszenarien mit den Systemen von E.ON, insbesondere mit SAP. Das Projekt wurde mit höchstem Augenmerk auf die Kontinuität des Betriebs durchgeführt, das Produktionssystem wurde erfolgreich migriert bei minimalen Einschränkungen für die Benutzer und anschließend durch eine Hypercare-Phase begleitet, die den reibungslosen Betrieb bestätigte.

Dank dieser Modernisierung verfügt E.ON nun über eine langfristig nachhaltige und vollständig unterstützte Plattform, die Datensicherheit, einen stabilen Betrieb und reibungslose Dokumentenverwaltung auch in den kommenden Jahren gewährleistet.