Digitalizace, automatizace a řízení procesů

Business Process Management (BPM)

BPM představuje systematický přístup k mapování, řízení a optimalizaci podnikových procesů. Umožňuje firmám lépe porozumět svým tokům práce, eliminovat zbytečné kroky a zvýšit efektivitu napříč organizací. BPM je základ pro dlouhodobě udržitelnou digitalizaci a podporuje soulad s interními pravidly i externími normami.

Robotická procesní automatizace (RPA)

RPA umožňuje nasazení softwarových robotů, kteří nahrazují rutinní činnosti, například přepisování dat mezi systémy, kontrolu datových polí nebo rozesílání e-mailů. Roboti pracují nonstop, bez chyb, a uvolňují zaměstnance pro kvalifikovanější práci. V kombinaci s workflow a BPM tvoří efektivní automatizační ekosystém.

Workflow systémy

Workflow definuje konkrétní kroky a odpovědnosti v rámci procesů, od schvalování faktur až po řízení požadavků nebo incidentů. Zavedením digitálního workflow získává firma vyšší přehlednost, zrychlení a automatické notifikace. Výhodou je měřitelnost každého kroku a možnost rychlé reakce na úzká místa v procesech.

Digitální technologie se vyvíjejí rychlým tempem a mění způsob, jakým firmy přistupují k řízení svých procesů. Na základě více než 20 let zkušeností víme, že skutečně efektivní firmy nespoléhají jen na jednorázovou automatizaci, ale budují flexibilní a adaptabilní prostředí, které s vývojem technologií roste.

Jaké jsou tedy trendy, které dnes zásadně ovlivňují úspěšnou digitální transformaci?

Inteligentní automatizace

Spojením automatizace s prvky umělé inteligence (AI) a strojového učení (ML) vzniká tzv. inteligentní automatizace. Umožňuje nejen vykonávat úkoly, ale i predikovat, rozhodovat a zlepšovat procesy na základě dat. Typické využití je například při klasifikaci dokumentů, rozpoznávání vzorů nebo automatickém rozhodování ve složitějších scénářích.

Generativní AI a autonomní agenti

Díky nástupu generativní AI se objevují nové možnosti automatizace, tzv. autonomní agenti. Ti dokážou kombinovat jazykové modely s podnikovými daty a nástroji, a samostatně vykonávat úkoly nebo rozhodovat na základě kontextu. Využití najdou například při zpracování požadavků, návrhu odpovědí, sumarizaci dokumentů nebo automatickém routing ticketů v rámci service desků.

Low-Code / No-Code přístup

Moderní platformy umožňují stavět aplikace nebo automatizovat procesy bez nutnosti hlubokých programátorských znalostí. Díky low-code a no-code nástrojům mohou být úpravy rychlejší, levnější a dostupné i pro netechnické uživatele: třeba při vytváření interních formulářů, dashboardů nebo mikroslužeb.

Rozšiřující se role integrací

Klíčem k efektivitě je propojení jednotlivých systémů, od ERP, CRM, DMS, skladových až po HR aplikace. Moderní automatizační platformy kladou důraz na otevřenost a integraci pomocí API nebo ESB, což umožňuje tvorbu plynulých digitálních toků napříč celou firmou.

Automatizace zpracování dokumentů

Firmy se dnes potýkají s velkým množstvím nestrukturovaných dokumentů smlouvami, fakturami, e-maily. Díky technologiím pro extrakci a klasifikaci dat je možné tyto dokumenty automaticky zpracovat, zařadit a využít bez nutnosti ručního přepisu. Výsledkem je úspora času a snížení chybovosti.

IBM Business Automation Workflow

Škálovatelná platforma pro řízení složitých a vysoce regulovaných procesů. Kombinuje sílu workflow enginu Business Automation Workflow s robustním systémem pro správu obsahu FileNet . Umožňuje plně digitální zpracování žádostí, schvalovacích procesů i správu milionů dokumentů.

Silnou stránkou je integrace s nástroji IBM Watson pro kognitivní zpracování obsahu, pokročilé řízení práv a auditních stop – ideální pro finanční sektor, zdravotnictví, energetiku či veřejnou správu.

Microsoft 365 / SharePoint & TreeINFO

Pro organizace využívající Microsoft 365 nabízíme rozšíření SharePointu o naši vlastní nadstavbu TreeINFO. Jde o modulární řešení pro správu dokumentů, formulářů a procesů, typicky faktur, smluv, žádanek či interních požadavků. TreeINFO umožňuje rychlé nasazení workflow, napojení na ERP i práci s elektronickým podpisem. Ideální pro firmy, které chtějí zefektivnit oběh dokumentů v dobře známém prostředí Microsoftu.

NewgenONE Platform

Jednotná low-code platforma, která spojuje řízení procesů, správu dokumentů i robotickou automatizaci v jednom systému. Umožňuje rychlé nasazení workflow, vytváření vlastních aplikací a digitalizaci komplexních agend od zákaznického onboardingu po správu smluv. Díky podpoře integrací (např. SAP, MS365, UiPath) a vestavěné umělé inteligenci je ideální volbou pro firmy, které chtějí škálovat automatizaci napříč celou organizací bez nutnosti kombinovat více technologií.

OpenText Process Automation

Moderní low-code platforma pro řízení firemních procesů a případů (case management). Umožňuje modelovat a automatizovat komplexní workflow napříč odděleními, od náboru zaměstnanců přes správu smluv až po schvalování investic.

Process Automation (dříve AppWorks) nabízí silnou integraci s dalšími systémy (např. SAP, Oracle, Salesforce, MS365), výkonnou analytiku a podporu mobilních zařízení. Je ideální volbou pro firmy, které chtějí kombinovat BPM, workflow a správu dokumentů v rámci jedné platformy.

Díky integraci s OpenText Extended ECM je možné propojit procesy přímo s konkrétními dokumenty, což zajišťuje vyšší kontrolu, transparentnost a soulad s legislativou.