Business Process Management (BPM)

Zdĺhavé schvaľovanie, chýbajúci prehľad alebo chaos v procesoch? BPM vám pomôže procesy zmapovať, štandardizovať a automatizovať. Od požiadavky až po výsledok.

Kontaktujte nás

Čo robíme Podnikové aplikácie Digitalizácia, automatizácia a riadenie procesov

BPM vám pomôže získať plnú kontrolu nad tým, ako vaša firma skutočne funguje. Umožňuje zmapovať, štandardizovať a automatizovať kľúčové procesy naprieč oddeleniami, od schvaľovania faktúr a investícií, cez kompletizáciu produktových dát a dokumentácie, až po onboarding zamestnancov a vybavovanie reklamácií.

Zrýchlite rozhodovanie, znížite chybovosť a získate cenné dáta pre optimalizáciu výkonu. Namiesto ad hoc komunikácie e-mailom vznikne jednotné prostredie, kde je každý krok jasne definovaný, merateľný a auditovateľný. BPM sa tak stáva nástrojom nielen pre vyššiu efektivitu, ale aj pre rast a odolnosť firmy voči zmenám.

Pre koho je BPM vhodné a aké scenáre rieši

Business Process Management je vhodný pre firmy, ktoré chcú získať lepšiu kontrolu nad tým, ako ich interné procesy skutočne fungujú, nielen z pohľadu výstupov, ale aj samotného priebehu. Najväčší prínos prináša tam, kde sa do procesu zapája viac oddelení, dochádza k častým odovzdávkam úloh alebo je nutné dodržať presne definované postupy. Typicky ide o organizácie, ktoré sa potýkajú s neformálnymi tokmi informácií, ťažko sledovateľnými schvaľovacími kolami alebo vysokou závislosťou na konkrétnych ľuďoch.

BPM pomáha tieto situácie riešiť tým, že definuje jasnú štruktúru každého kroku, priraďuje zodpovednosti, nastavuje pravidlá a zároveň umožňuje reagovať na zmeny, napríklad podmieneným vetvením, prerozdelením úloh alebo eskaláciou. Svoje uplatnenie nachádza v interných agendách, ako sú investičné schvaľovanie, onboarding zamestnancov, zadávanie požiadaviek, riadenie zmenových konaní alebo schvaľovanie zmlúv. Zároveň je však využiteľný aj v procesoch orientovaných na zákazníka, napríklad pri vybavovaní reklamácií, dopytov či servisných zásahov.

Veľkou výhodou BPM je, že umožňuje tieto procesy nielen riadiť, ale aj merať a zlepšovať, vďaka možnosti sledovať výkon, zdržania aj úzke miesta v reálnom čase.

IBM Business Automation Workflow

IBM BAW ponúka výkonné riešenie pre riadenie zložitých procesov naprieč veľkými organizáciami. Vďaka spojeniu workflow enginu a správy obsahu je platforma vhodná pre prostredia s vysokými požiadavkami na auditovateľnosť, škálovateľnosť a bezpečnosť. Napojenie na ekosystém IBM FileNet a Watson potom umožní využiť pokročilú analytiku a prvky umelej inteligencie na ďalšiu optimalizáciu procesov.

OpenText Process Automation

Process automation (predtým AppWorks) je robustná platforma na riadenie podnikových procesov aj prípadového spracovania, ktorá je vhodná pre zložitejšie prostredia s dôrazom na súlad (compliance), integrácie a bezpečnosť. Umožňuje modelovať komplexné workflow, automatizovať rozhodovaciu logiku a prehľadne riadiť celý životný cyklus procesov. Je ideálna pre firmy, ktoré chcú mať detailnú kontrolu nad každým krokom procesu a zároveň potrebujú platformu, ktorá sa prispôsobí ich špecifickému prostrediu. A vďaka integrácii s OpenText Extended ECM je možné prepojiť procesy priamo s konkrétnymi dokumentmi, čo zabezpečuje vyššiu kontrolu, transparentnosť a súlad s legislatívou.

TreeINFO - nadstavba pre Microsoft SharePoint

Pre firmy, ktoré už využívajú Microsoft 365, ponúkame vlastné BPM rozšírenie TreeINFO. Ide o riešenie navrhnuté na digitalizáciu firemných agend nad platformou SharePoint, od schvaľovania faktúr až po interné žiadanky. Umožňuje rýchlu implementáciu, intuitívne používateľské rozhranie a jednoduchú integráciu s bežne používanými nástrojmi, ako sú Outlook, Teams alebo ERP systémy.

BPM dokáže prepojiť zdanlivo neprepojiteľné, zjednocuje procesy, dáta aj ľudí naprieč oddeleniami a systémami. Iba vďaka BPM dáva automatizácia zmysel: firma môže riadiť celý svoj digitálny ekosystém ako jeden celok. Výsledkom je vyššia transparentnosť, rýchlejšie schvaľovanie, menej chýb a rozhodovanie podložené reálnymi dátami. Zároveň odpadá závislosť na jednotlivcoch a vzniká štruktúrovaný, auditovateľný systém pripravený na rast.

Premýšľate, kde začať?

Zavedenie BPM nie je len o technológiách, je to krok k vyššej efektivite, väčšej kontrole a rozumnejšiemu riadeniu celej organizácie. Ak tušíte, že vaša firma môže fungovať rýchlejšie, jednoduchšie a s menšími prevádzkovými stratami, radi vám ukážeme, kde má zmena najväčší zmysel.