NewgenONE OmniOMS – Moderní řízení zákaznické komunikace
Přineste moderní přístup k řízení zákaznické komunikace s řešením NewgenONE OmniOMS. Vytvářejte personalizované zprávy, spravujte šablony a doručujte obsah omnichannel způsobem – rychle, efektivně a v souladu s regulacemi.
Newgen OmniOMS je specializované řešení v rámci platformy NewgenONE, zaměřené na řízení zákaznické komunikace (Customer Communications Management). Umožňuje firmám sjednotit a automatizovat všechny interakce se zákazníky napříč kanály – od e-mailu a SMS až po mobilní aplikace, klientské portály či tištěnou korespondenci.
Řešení kombinuje správu šablon, personalizaci obsahu a různé způsoby vytváření komunikace – od hromadného generování velkých objemů dokumentů, přes okamžité doručení na vyžádání až po interaktivní přípravu zpráv přímo s uživatelem. Díky intuitivnímu rozhraní mohou s obsahem pracovat nejen IT specialisté, ale i obchodní nebo marketingové týmy, a tím výrazně zkracuje čas potřebný k přípravě a nasazení nové komunikace směrem k zákazníkům.
OmniOMS tak pomáhá firmám zvyšovat efektivitu, snižovat chybovost, udržovat konzistentní brand a zároveň dodržovat přísné regulatorní požadavky, jako jsou GDPR, eIDAS nebo ISO normy.
Řešení kombinuje správu šablon, personalizaci obsahu a různé způsoby vytváření komunikace – od hromadného generování velkých objemů dokumentů, přes okamžité doručení na vyžádání až po interaktivní přípravu zpráv přímo s uživatelem. Díky intuitivnímu rozhraní mohou s obsahem pracovat nejen IT specialisté, ale i obchodní nebo marketingové týmy, a tím výrazně zkracuje čas potřebný k přípravě a nasazení nové komunikace směrem k zákazníkům.
OmniOMS tak pomáhá firmám zvyšovat efektivitu, snižovat chybovost, udržovat konzistentní brand a zároveň dodržovat přísné regulatorní požadavky, jako jsou GDPR, eIDAS nebo ISO normy.
Přínosy
- Omnichannel komunikace podle preferencí zákazníků
- Rychlejší generování a doručování komunikace
- Personalizace obsahu a cílené nabídky
- Snadná správa šablon a jejich migrace
- Soulad s regulacemi a bezpečná data
- Nižší náklady díky cloud native architektuře
Hromadná komunikace
Komunikace na vyžádání
Interaktivní komunikace
Tisk do PDF
NEVÁHEJTE, KONTAKTUJTE NÁS.
Máte zájem o další informace nebo o nabídku pro vaši konkrétní situaci?