AI asistent vs. AI agent: Jaký je rozdíl a jak s AI ve firmě začít

Firemní AI dnes často začíná u asistentů, ale očekávání míří k autonomnějším řešením. Jaký je skutečný rozdíl mezi AI asistentem a AI agentem a jak s umělou inteligencí ve firmě začít smysluplně?

Zveřejněno dne: 29. 01. 2026

Inspirace a aktuality

Kde se firmy s AI nejčastěji potkávají?

Většina firem se s umělou inteligencí setkává nejprve v podobě AI asistentů. Typicky jde o nástroje, které pomáhají zaměstnancům s každodenní prací, například s tvorbou textů, shrnováním informací, odstíněním jednodušších dotazů, orientací v dokumentech nebo rychlejším vyhledáváním dat v podnikových aplikacích.

Často mají podobu chatu nebo asistenta integrovaného přímo do prostředí, ve kterém uživatelé běžně pracují, ať už jde o kancelářské nástroje, intranet, CRM, ERP nebo systémy pro správu dokumentů. Právě tato integrace do existujících aplikací je jedním z hlavních důvodů, proč firmy s AI začínají právě zde.

Co je AI asistent a kdy dává smysl

AI asistent je nástroj, který podporuje práci uživatele přímo v aplikacích, které ve firmě už dnes používá. Pomáhá rychleji se zorientovat v datech, připravit podklady nebo pracovat s obsahem, ale sám proces neřídí ani neprovádí.

V praxi se s AI asistenty firmy setkávají například:

v ERP systémech, kde pomáhají s orientací v procesech, datech a transakcích,
v systémech pro správu dokumentů, kde usnadňují vyhledávání, shrnování a práci s obsahem,
v nástrojích pro každodenní kancelářskou práci.

Typicky jsou integrováni přímo do podnikových aplikací, pracují s firemními daty a respektují nastavená oprávnění.

AI asistenti dávají smysl zejména tam, kde je potřeba zrychlit práci s informacemi, ale rozhodování i finální krok zůstává na člověku. S jejich nasazením se ale zároveň objevují typické otázky, jak zajistit bezpečnost a soulad s regulacemi, jak pracovat s firemními daty, podle čeho zvolit vhodnou technologii, jak měřit přínosy a kde zůstává odpovědnost na člověku.

Typické otázky a odpovědi k AI Assistentům

Co jsou to AI agenti a v čem se liší od asistentů

AI agenti představují další krok ve využití umělé inteligence ve firmách. Na rozdíl od AI asistentů, kteří primárně radí a připravují podklady, jsou navrženi tak, aby samostatně vykonávali úkoly v rámci firemních procesů, často napříč více systémy a aplikacemi.

Zatímco asistent reaguje na dotazy uživatele a podporuje jeho rozhodování, AI agent pracuje s cílem. Dokáže provádět sled kroků, využívat různé nástroje a dovést úkol až k výsledku, například založit záznam v systému, spustit workflow nebo připravit další kroky procesu.

Klíčovou vlastností je schopnost propojovat data, aplikace a procesy. S vyšší mírou autonomie však rostou i nároky na řízení, bezpečnost a dohled, proto je nutné jasně definovat pravidla, oprávnění a odpovědnost.

Kdy stačí AI asistent a kdy už dává smysl AI agent

AI asistenti pomáhají zjednodušit práci uživatele, zrychlit orientaci v informacích a podpořit rozhodování. Využívají se tam, kde člověk zůstává hlavním vykonavatelem, například při práci s dokumenty, přípravě podkladů nebo analýze dat. Jakmile však jde o opakující se úkoly vyžadující více kroků napříč systémy, narážejí na své limity. Mohou poradit, co udělat, ale samotné provedení zůstává na člověku.

Právě zde přicházejí na řadu AI agenti, kteří dokážou převzít vykonávání konkrétních kroků v rámci procesů. Rozdíl není v chytrosti AI, ale v její roli. Zatímco asistent podporuje jednotlivce, agent pracuje s procesem jako celkem. Firmy proto často začínají s asistenty a k agentům se posouvají až ve chvíli, kdy chtějí systematicky automatizovat opakující se činnosti a zvýšit efektivitu napříč organizací.

V pokročilejších scénářích už AI nefunguje jako jeden nástroj, ale jako soubor specializovaných agentů, kteří si mezi sebou předávají úkoly a spolupracují. Jeden agent pracuje s daty, jiný s dokumenty nebo procesy a jejich činnost je potřeba řídit. Právě k tomu slouží agentická orchestrace, tedy koordinace více AI agentů, včetně komunikace AI-to-AI a napojení na firemní systémy.

Jak s AI ve firmě začít, postupně a bez zbytečných rizik

Pro většinu firem dává smysl začít s AI pozvolna a prakticky. Prvním krokem bývá nasazení AI asistentů tam, kde mohou okamžitě pomoci s každodenní prací, typicky při práci s informacemi, dokumenty nebo daty v podnikových aplikacích. Tento přístup umožňuje získat zkušenosti s AI bez zásahů do procesů a bez zásadních organizačních změn.

Jakmile si firma ověří přínosy a nastaví základní pravidla, může se postupně posouvat ke složitějším scénářům. V této fázi už nejde jen o podporu uživatelů, ale o zefektivnění konkrétních procesů, často napříč více systémy. Právě zde se otevírá prostor pro AI agenty a jejich řízené zapojení do firemního prostředí.

Důležité je, aby byl celý přístup od začátku postaven na jasně daných pravidlech, zejména v oblasti bezpečnosti, práce s daty a odpovědnosti. AI se pak nestává experimentem, ale kontrolovaným nástrojem, který lze postupně rozvíjet podle skutečných potřeb firmy.

Neřešíme jen AI

Pomáháme firmám projít celou cestu od digitálních základů a práce s daty až po AI asistenty a pokročilé AI agenty. Zajišťujeme end-to-end přístup k využití AI ve firmách, vždy s důrazem na bezpečnost, integraci a reálné využití v procesech.