IBM watsonx Orchestrate: Agentická AI pro firemní procesy

Watsonx Orchestrate je platforma IBM pro tvorbu, řízení a provoz AI agentů v enterprise prostředí. Umožňuje vytvářet agenty, kteří nejen komunikují, ale aktivně vykonávají práci – spouštějí kroky v aplikacích, pracují s daty napříč systémy a dotahují úkoly do výsledku. Funguje jako řídicí centrum propojující agenty s podnikovými aplikacemi bez nutnosti zásadních změn architektury a firmám umožňuje automatizovat vícekrokové procesy, sjednotit využití AI napříč týmy a dosahovat měřitelných přínosů.

Základem agentické AI je schopnost pracovat s jazykem, kontextem a znalostmi. IBM watsonx.ai poskytuje nástroje pro vývoj, správu a provoz AI modelů využívaných v agentických scénářích. Umožňuje využívat různé foundation modely, řídit jejich použití a přizpůsobovat je potřebám firmy bez závislosti na jednom dodavateli. Díky tomu mohou AI agenti reagovat přesně, konzistentně a v souladu s firemním kontextem.

Agentická AI přináší vyšší míru autonomie, a tím i vyšší nároky na řízení, transparentnost a kontrolu. IBM watsonx.governance poskytuje rámec pro dohled nad AI agenty v produkčním provozu – od sledování jejich chování a rozhodování až po auditní stopu a řízení rizik. Firmám tak pomáhá zajistit, aby agentická AI fungovala v souladu s interními pravidly, bezpečnostními standardy i regulatorními požadavky, a byla dlouhodobě udržitelná.

AI agent je jen tak dobrý, jak dobrá jsou data, se kterými pracuje. IBM watsonx.data slouží jako datová vrstva platformy watsonx, která zpřístupňuje AI agentům kvalitní, řízená a bezpečná data napříč organizací. Umožňuje pracovat s podnikovými daty bez jejich duplicitního kopírování a vytváří pevný základ pro scénáře, kde agentická AI kombinuje znalosti, dokumenty a strukturovaná data při řešení konkrétních úkolů.

AI agent řízený watsonx Orchestrate automatizuje onboarding nových zaměstnanců. Zakládá přístupy, připravuje dokumenty, plánuje školení a sleduje splnění jednotlivých kroků. HR týmy získávají jednotný a řízený proces bez manuální koordinace napříč systémy.

Watsonx Orchestrate umožňuje AI agentům připravovat podklady pro finanční reporting, koordinovat schvalovací workflow a dotahovat úkoly až k výsledku. Finanční oddělení se může soustředit na rozhodování, nikoliv na ruční sběr a konsolidaci dat.

AI agent orchestruje celý nákupní proces, od přijetí požadavku přes schválení až po vytvoření objednávky v navazujících systémech. Vícekrokové workflow probíhá konzistentně a bez zbytečných prodlev.

Pomocí watsonx Orchestrate AI agent přijímá incidenty a požadavky, spouští navazující kroky v ITSM nástroji a hlídá jejich průběh. Výsledkem je rychlejší řešení, lepší dodržování SLA a menší zátěž IT týmů.

Watsonx.governance zajišťuje, že AI agenti pracují pod plnou kontrolou. Umožňuje sledovat jejich chování v produkci, vytvářet auditní stopu a řídit rizika spojená s autonomním rozhodováním. Firmy tak mohou agentickou AI bezpečně provozovat i škálovat v regulovaném prostředí.

Watsonx.data poskytuje AI agentům přístup ke kvalitním, řízeným a aktuálním podnikovým datům napříč systémy. Díky tomu agenti pracují s jednotným zdrojem pravdy a dokážou kombinovat strukturovaná data, dokumenty i znalosti bez duplicit a nekonzistencí.