aricoma logo avatar

#1 v podnikovom IT

Ako si vybrať platformu DX a čo treba mať na pamäti pri jej výbere?

Digitálny svet si vyžaduje efektívne riešenie pre konzistentné a personalizované zážitky. Preskúmajte s nami možnosti digital experience platformy, ktorá zlepší zákaznícku skúsenosť a vašu konkurencieschopnosť v online priestore.

Publikované od: 22. 11. 2024

aricoma avatar
Inšpirácie a aktuality

Čo je digital experience platform?

Gartner definuje platformu digitálnych zážitkov Digital Experience Platform (DXP) ako integrovaný súbor základných technológií, ktoré podporujú vytváranie, správu, analýzu, poskytovanie a optimalizáciu kontextových a personalizovaných digitálnych zážitkov.

Táto definícia poskytuje solídny rámec. Aby sme však plne pochopili jej význam, je potrebné urobiť reflexívny krok späť.

V kontexte dnešnej digitálnej éry, keď konkurencieschopnosť organizácií závisí od schopnosti budovať a udržiavať vzťahy, je komunikácia kľúčovým prvkom. Tu zohráva úlohu schopnosť hovoriť aj umenie počúvať. Organizácie používajú obsah na vyjadrenie svojich myšlienok a dáta na pochopenie potrieb a preferencií svojich používateľov. Tento dualizmus slúži na budovanie pevných vzťahov so spotrebiteľmi.

Digital Experience Platforma (DXP) je komplexný nástroj, ktorý organizáciám umožňuje vytvárať a poskytovať konzistentné, prispôsobené a používateľsky prívetivé zážitky vo viacerých digitálnych kanáloch. Organizácie tak môžu efektívne komunikovať so svojimi používateľmi naprieč komunikačnými a predajnými kanálmi, ako napr. webové portály, e-commerce, mobilné aplikácie, sociálne siete, kamenné obchody a ďalšie.

Prečo využívať platformu DX?

Na splnenie rastúcich požiadaviek a zmeneného správania dnešných zákazníkov je nevyhnutné nájsť spôsob, ako efektívne poskytovať relevantný obsah v optimálnom čase a bez ohľadu na konkrétne zariadenie alebo čas.

Aké sú hlavné výhody DXP?
  1. Lepšia spokojnosť zákazníkov vďaka personalizovaným digitálnym zážitkom.
  2. Zvýšenie konverzií vďaka personalizácii a cieleniu.
  3. Efektívnejšia správa obsahu vďaka centralizovanej správe a odstráneniu duplicity obsahu.
  4. Lepšie pochopenie zákazníka vďaka zabudovaným analytickým nástrojom a monitorovaniu cesty zákazníka.
  5. Zvýšenie konkurencieschopnosti poskytovaním lepších digitálnych skúseností a efektívnym využívaním komunikačných kanálov.

Petr Míka

Senior Sales Manager

Čo musí predchádzať výberu DXP?

Ak sa práve začínate zaoberať projektom DXP, začnite odpoveďami na tieto otázky, aby ste si ujasnili ciele projektu:

Aké obchodné ciele chcete dosiahnuť

Pri formulovaní obchodných cieľov je kľúčové, aby technológia digitálneho zážitku nebola hnacou silou, ale skôr podporovala stratégiu. Je potrebné stanoviť jasné ciele a vypracovať podrobný plán, ktorý bude slúžiť ako rámec pre hľadanie vhodných riešení na dosiahnutie týchto cieľov.

Aké funkcie vám pomôžu splniť vaše ciele

Riešite elektronický obchod, vstavanú analytiku alebo omnichannel doručovanie? Vytvorte si zoznam a zoskupte svoje požiadavky do skupín podľa funkcií, ktoré už máte, a tých, ktoré budete musieť získať.

V čom je jedinečný váš spôsob komunikácie so zákazníkmi

Pochopenie nuáns vašich vlastných marketingových kampaní a publikačného prostredia vám pomôže zabezpečiť, aby bol vybraný DXP v súlade s existujúcimi pracovnými postupmi vašej spoločnosti.

Aké analytické pohľady potrebujete na rozhodovanie

S realistickou predstavou o tom, aké dáta chcete zhromažďovať a aké je ich využitie, budete lepšie vybavení na výber najlepšieho DXP.

Ako vyzerá aktuálny martech stack

Dôkladne preskúmajte, kto v organizácii používa ktoré časti Marketing Technology Stack-u. Tiež zistite, aké fázy nákupného cyklu jednotlivé nástroje podporujú a aké integrácie v rámci stacku existujú. Mali by ste tiež preskúmať možnosti nad rámec čisto marketingových technológií a zvážiť výhody iných technologických nástrojov, ako sú CRM alebo ERP, ktoré možno budete chcieť integrovať do DXP.

A ako si vybrať správny DXP?

Pri výbere správnej Digital Experience Platformy (DXP) je dôležité starostlivo zvážiť niekoľko kľúčových faktorov, aby bola vaša investícia úspešná a slúžila vašim obchodným cieľom.

Zamyslite sa napríklad nad tým:

Ako DXP pomáha s obchodnými cieľmi?

Nová platforma by mala efektívne podporovať vaše obchodné ciele a stratégiu. Pred investíciou zistite, ako vám konkrétna platforma pomôže dosiahnuť tieto ciele a generovať výsledky.

Podporuje personalizované omnichannel zážitky?

Je dôležité, aby DXP podporoval personalizované zážitky v rôznych kanáloch, ako sú webové stránky, mobilné aplikácie, e-maily a ďalšie. To vám umožní lepšie zapojiť zákazníkov a poskytovať im relevantný obsah.

Akú škálovateľnosť a flexibilitu ponúka?

Zistite, aké možnosti sú v rámci platformy k dispozícii. Je dôležité, aby DXP dokázala rásť spolu s vašou firmou a prispôsobovať sa zmenám vašich potrieb a stratégie.

Poskytuje DXP aj ďalšie nástroje?

Myslite na to, že nová platforma je viac ako len nástroj na správu obsahu. Zvážte, či poskytuje integrované nástroje, ako je zabudovaná analytika, newslettre, automatizácia marketingu a personalizácia.

Je možné získať predstavenie DEMO priamo od vendora?

Predtým, ako sa rozhodnete, požiadajte poskytovateľa DXP o demonštráciu DEMO. To vám umožní lepšie pochopiť funkcie a možnosti platformy a overiť si, či spĺňa vaše požiadavky.

Spoľahlivý partner zohráva kľúčovú úlohu pri úspechu

Úspešná implementácia DXP si vyžaduje spoľahlivého partnera so skúsenosťami, ktorý vám pomôže vybrať správne riešenie, ktoré bude spĺňať potreby a stratégiu vašej spoločnosti. Prevedie vás celou implementáciou, zabezpečí dostatočnú kapacitu vývojového tímu, pomôže vyriešiť strategické otázky a navrhne správnu kombináciu nástrojov na dosiahnutie plného digitálneho potenciálu.

PRÍNOSY SPOLUPRÁCE

  • 20+ rokov praxe v oblasti vývoja webov, e-commerce a aplikácií s pomocou DXP
  • Globálne projekty so skutočným dosahom
  • Najväčší tím skúsených a Sitecore certifikovaných vývojárov a business konzultantov v regióne
  • Pomoc s kompletným digitálnym ekosystémom
  • Podpora a kompetencie v komplexných službách IKT v rámci celej skupiny Aricoma

Zdieľať

NEVÁHAJTE NÁS
KONTAKTOVAŤ

Máte záujem o ďalšie informácie alebo ponuku pre vašu konkrétnu situáciu?

Odoslaním formulára vyhlasujem, že som sa oboznámil s informáciami o spracovaní osobných údajov v spoločnosti ARICOMA.

Môže sa vám tiež páčiť

BUĎTE PRI TOM

Prihláste sa na odber našich noviniek, aby vám nič dôležité neuniklo.

Vložením e-mailu súhlasíte s podmienkami ochrany osobných údajov.

Na vašom súkromí nám záleží

Používame identifikátory súborov cookie, ktoré sú potrebné pre funkčnosť webových stránok. Kliknutím na tlačidlo "Rozumiem" súhlasíte s používaním aj ďalších typov súborov cookie na štatistické meranie návštevnosti alebo na prispôsobenie obsahu a marketingové zacielenie podľa toho, čo vás zaujíma.

Svoj súhlas môžete neskôr kedykoľvek odvolať alebo upraviť podľa svojich preferencií. Môžete tak urobiť výberom možnosti "Podrobné nastavenie", kde nájdete aj podrobnejšie informácie k celej problematike.

Rozumiem Podrobné nastavenie Odmietnuť všetko