Zaškolení helpdesku IT oddělení

V praxi se ukazuje, že zaměstnanci, kteří si zvolí Mac jako své pracovní zařízení, mají tendenci vytvářet méně požadavků na IT podporu. Často si běžné situace zvládnou vyřešit sami, bez nutnosti zapojení helpdesku. Důvodem bývá i to, že si Mac zpravidla volí uživatelé, kteří s ním už mají předchozí zkušenost a jsou na toto prostředí zvyklí.

Nasazení nové platformy ale přináší změnu pro interní IT tým. Pokud je zvyklý primárně na prostředí Windows, je potřeba zajistit, aby měl dostatek znalostí a jistoty pro podporu macOS. V tomto kroku tedy nabízíme zaškolení IT podpory, které se zaměřuje na základní principy macOS, řešení běžných uživatelských situací a práci s nástroji pro správu zařízení. Cílem je, aby se Mac stal běžnou součástí IT prostředí, se kterou tým umí efektivně a bezpečně pracovat.