Zaškolenie helpdesku IT oddelenia

V praxi sa ukazuje, že zamestnanci, ktorí si zvolia Mac ako svoje pracovné zariadenie, majú tendenciu vytvárať menej požiadaviek na IT podporu. Často si bežné situácie zvládnu vyriešiť sami, bez nutnosti zapojenia helpdesku. Dôvodom býva aj to, že si Mac spravidla volia používatelia, ktorí s ním už majú predchádzajúcu skúsenosť a sú na toto prostredie zvyknutí.

Nasadenie novej platformy ale prináša zmenu pre interný IT tím. Ak je zvyknutý primárne na prostredie Windows, je potrebné zaistiť, aby mal dostatok znalostí a istoty na podporu macOS. V tomto kroku teda ponúkame zaškolenie IT podpory, ktoré sa zameriava na základné princípy macOS, riešenie bežných používateľských situácií a prácu s nástrojmi na správu zariadení. Cieľom je, aby sa Mac stal bežnou súčasťou IT prostredia, s ktorou tím vie efektívne a bezpečne pracovať.