NewgenONE Agentic AI: procesní orchestrace na low-code platformě

NewgenONE je jednotná ECM a BPM platforma rozšířená o agentickou AI, která propojuje AI agenty s workflow, obsahem a daty a umožňuje řízenou automatizaci i komplexních firemních procesů v enterprise prostředí.

Kontaktujte nás

Co děláme Podnikové aplikace AI agenti pro automatizaci firemních procesů

Umělá inteligence není v NewgenONE vnímána jako oddělená vrstva nebo doplněk, ale jako přirozená součást jednotné ECM a BPM platformy. Agentická AI zde pracuje přímo v kontextu workflow, obsahu a dat a umožňuje AI agentům aktivně vstupovat do průběhu procesů, reagovat na události a podporovat rozhodování v rámci jasně definovaných pravidel a odpovědností.

Co je agentická AI v NewgenONE

Agentická AI v platformě NewgenONE představuje framework pro konfiguraci, orchestraci a provoz více AI agentů, kteří spolupracují a rozhodují v reálném čase nad firemními procesy, daty a obsahem. Na rozdíl od tradiční generativní AI, která primárně odpovídá na dotazy či generuje obsah, umožňuje agentům plnit úkoly, reagovat na události a vykonávat vícekrokové scénáře v rámci end-to-end workflow.

Model je postaven na unifikovaném low-code základu NewgenONE, kde agenti pracují s konsolidovanými daty a procesními pravidly. Koordinují více kroků i více agentů a autonomně vykonávají akce v rámci definovaných oprávnění a bezpečnostních omezení. Veškerá činnost je dohledatelná a auditovatelná, což je zásadní zejména v regulovaných odvětvích.

Jak NewgenONE Agentic AI funguje

NewgenONE Agentic AI funguje jako přirozené rozšíření jednotné ECM a BPM platformy, kde jsou AI agenti přímo zapojeni do řízených procesů a práce s obsahem. Namísto izolovaného využití umělé inteligence staví NewgenONE na tom, že AI pracuje v kontextu workflow, dat a procesních pravidel a stává se aktivní součástí end-to-end automatizace.

Agentická orchestrace procesů

Základem je agentický rámec, který umožňuje koordinovat více AI agentů v rámci jednoho procesu nebo scénáře. Jednotliví agenti mohou samostatně plnit své úlohy, reagovat na události a předávat si kontext, přičemž jejich činnost je řízena procesní logikou platformy. Díky tomu lze automatizovat i vícekrokové a nestandardní scénáře, které přesahují možnosti tradiční workflow automatizace.

Low-code platforma jako základ

Agentická AI je v NewgenONE postavena na low-code platformě, která umožňuje rychlý návrh, úpravu a rozšiřování procesů i chování AI agentů bez nutnosti rozsáhlého vývoje. Organizace tak mohou AI postupně zapojovat tam, kde dává největší smysl, a přizpůsobovat ji měnícím se procesům, pravidlům nebo regulatorním požadavkům.

Propojení procesů, obsahu a dat

Klíčovou výhodou NewgenONE je úzké propojení procesní automatizace (BPM) a správy obsahu (ECM). AI agenti pracují s dokumenty, daty i procesním kontextem současně, což jim umožňuje porozumět souvislostem, ne pouze jednotlivým vstupům. To je zásadní například u schvalovacích procesů, case managementu nebo dokumentově náročných agend.

Řízení, auditovatelnost a kontrola

Celý koncept agentické AI je navržen s důrazem na řízení a kontrolu. Každá aktivita AI agentů probíhá v rámci definovaných oprávnění, procesních pravidel a bezpečnostních omezení a je plně dohledatelná. Díky tomu lze agentickou AI nasazovat i v regulovaných prostředích, kde je nutná transparentnost, auditní stopa a jasná odpovědnost za rozhodnutí.

Martin Vogel

ECM Delivery Manager

AI agenti v platformě NewgenONE

NewgenONE staví na sadě specializovaných AI agentů, kteří jsou navrženi pro konkrétní typy práce v rámci procesů, práce s obsahem a daty. Tito agenti fungují v řízeném enterprise prostředí, jsou pevně napojeni na ECM a BPM platformu a jejich činnost je součástí formálně definovaných workflow a pravidel. Přístup Newgen tímto způsobem umožňuje využívat AI cíleně, kontrolovaně a s jasným přínosem pro jednotlivé agendy.

Harper

Harper je AI agent specializovaný na Conversion Intelligence, tedy analýzu interakcí a zákaznického chování s cílem zlepšit konverze a výsledky engagementu. Pomáhá auditovat komunikaci a interakce, identifikuje, co zákazníci skutečně chtějí, a na základě toho generuje doporučení či kroky pro zlepšení prodejních výsledků a zákaznické zkušenosti.

Řízená automatizace s měřitelným přínosem

NewgenONE Agentic AI pomáhá organizacím zrychlovat procesy, snižovat manuální zátěž a lépe využívat data při rozhodování. Propojením agentické AI s jednotnou ECM a BPM platformou vzniká prostředí, kde je automatizace efektivní a auditovatelná. Aricoma jako implementační partner společnosti Newgen navrhuje a nasazuje řešení tak, aby zapadla do procesů, architektury i regulatorních požadavků a přinášela měřitelné business přínosy.