Správa služieb pre IBM zariadenia

Máme optimálne riešenie pre váš svet IT. Služby IBM Expert Care poskytujú presne to – predvídateľné a konzistentné náklady na údržbu, ktoré vám umožnia, aby sa váš interný IT tím mohol sústrediť na strategické ciele a nie na riešenie každodenných problémov s infraštruktúrou.

IBM Expert Care ponúka tri úrovne služieb: Basic, Advanced a Premium. Tieto úrovne si vyberáte už pri kúpe hardware, pričom jednotlivé balíky sú navrhnuté tak, aby pokryli potreby rôznych zákazníkov a zariadení. Rozsah služieb si môžete prispôsobiť podľa dĺžky obdobia, ktoré môže trvať až 5 rokov.

1. Basic – Základná úroveň poskytuje základnú podporu a údržbu pre vaše zariadenia IBM. Táto voľba je ideálna pre tých, ktorí potrebujú spoľahlivú, avšak ekonomickú možnosť údržby. 
2. Advanced – Pokročilá úroveň zahŕňa rýchlejší čas odozvy a pokročilé možnosti podpory, čo znižuje riziko výpadkov a urýchľuje čas opravy v prípade problému.
3. Premium – Najvyššia úroveň služieb zahŕňa rýchlejšie časy odozvy, vzdialené nasadenie softvérových aktualizácií a pridelenie technického manažéra (Technical Account Manager), ktorý bude vaším priamym kontaktným bodom pre komplexné technické otázky.

Sú navrhnuté tak, aby zjednodušili celý proces údržby a podpory vašich IBM Power Systems a System Storage zariadení. Predom stanovené ceny a štruktúra služieb vám umožnia jednoduchšie plánovanie rozpočtu na IT podporu. Okrem toho tieto služby prinášajú výrazné zrýchlenie času reakcie na incidenty, minimalizujú hrozby súvisiace s hardvérovými výpadkami a urýchľujú čas potrebný na opravu, ak k problému dôjde.

Zákazníci, ktorí sa rozhodnú pre IBM Expert Care, získavajú flexibilnú a škálovateľnú službu, ktorá je prispôsobená ich potrebám a zabezpečuje plynulý chod ich IT prostredia. Premium balík navyše poskytuje vyššiu mieru personalizácie podpory, čo je ideálne pre spoločnosti, ktoré vyžadujú špičkovú starostlivosť o svoje kritické systémy.

Vďaka IBM Expert Care je nákup aj správa služieb pre IBM zariadenia oveľa jednoduchšia. Predefinované balíky služieb a ich priradenie už pri kúpe hardware šetria čas a znižujú administratívnu záťaž pri plánovaní technickej podpory. To vedie k spokojnejším zákazníkom, ktorí môžu s istotou riadiť svoje IT prostredie a sústrediť sa na ďalší rozvoj svojich obchodných cieľov.

Zvoľte si IBM Expert Care a poskytnite vášmu IT tímu nástroje, ktoré potrebujú na efektívnu a spoľahlivú prevádzku vašej infraštruktúry, bez ohľadu na jej rozsah či komplexnosť.

Aricoma je pripravená Vám v tejto oblasti poskytnúť pomocnú ruku a previesť Vás výberom vhodného riešenia.