Konsolidácia IT a prechod do cloudu ako základ digitálnej transformácie mesta Košice

Magistrát je kľúčovou inštitúciou verejnej správy, ktorá zabezpečuje chod druhého najväčšieho mesta na Slovensku. Okrem samotného úradu zastrešuje aj široké spektrum mestských podnikov a organizácií, od dopravy cez správu majetku až po sociálne a kultúrne služby. IT infraštruktúra tak musí podporovať tisíce používateľov a rôznorodé agendy v celom meste, s dôrazom na spoľahlivosť, bezpečnosť a dlhodobý rozvoj digitálnych služieb.

Pod Magistrát mesta Košice spadá 12 mestských podnikov a organizácií, vrátane dopravného podniku, mestskej polície, zoologickej záhrady či správy mestskej zelene. Celkovo ide o približne 2500 používateľov IT. Každá organizácia si v minulosti budovala vlastné IT prostredie, využívala odlišné systémy a dosahovala rôzne technologické úrovne. O IT sa staralo menej ako 30 interných zamestnancov a externých dodávateľov. Výsledkom bolo roztrieštené prostredie, vysoká prevádzková náročnosť a obmedzená schopnosť rozvíjať služby pre občanov. V roku 2020 mesto schválilo stratégiu digitálnej transformácie, ktorej cieľom bolo zjednotiť IT infraštruktúru, zvýšiť jej efektívnosť a pripraviť ju na rozvoj SMART riešení, prácu s dátami a splnenie požiadaviek zákona o kybernetickej bezpečnosti. Aricoma sa podieľala na realizácii kľúčových častí projektu. Vďaka dlhodobej spolupráci s mestom mala podrobnú znalosť jeho IT prostredia, čo umožnilo efektívny návrh aj implementáciu zmien.

Projekt začal reorganizáciou sieťovej infraštruktúry magistrátu. Následne prebehla migrácia serverov z lokálneho prostredia do virtuálneho dátového centra. Paralelne bola modernizovaná sieťová infraštruktúra, postavená predovšetkým na platforme Cisco Meraki. Dôležitým krokom bolo zavedenie Service Desk nástroja. Na platforme SharePoint vznikli prehľadné dashboardy pre monitorovanie IT služieb, aplikácií a infraštruktúry. Aricoma taktiež spolupracuje na postupnej migrácii ďalších mestských organizácií do cloudového prostredia. V roku 2025 navyše získala zákazku na štvorročnú systémovú podporu ICT infraštruktúry mesta, ktorá zahŕňa správu serverov, sietí, koncových zariadení, databáz aj služieb Microsoft 365.

Cloud ako zjednocujúca platforma
Cieľom bolo presunúť IT infraštruktúru do cloudu a vytvoriť jednotné prostredie pre celé mesto. Cloud slúži ako základ pre integráciu systémov, prácu s dátami, automatizáciu procesov aj rozvoj IoT riešení. Súčasťou riešenia je aj zálohovanie a disaster recovery, štandardizácia architektúry a centralizácia IT služieb. Vďaka tomu došlo k zjednodušeniu infraštruktúry, zníženiu závislosti od lokálneho hardware a obmedzeniu bezpečnostných rizík.

Efektívna IT prevádzka
Projekt priniesol konsolidáciu IT tímov do jedného celku, ktorý poskytuje služby v celom meste aj v jeho organizáciách. Boli zavedené štandardizované procesy podľa metodiky ITIL a zjednotené nástroje na správu IT. Súčasťou je tiež centralizovaná správa koncových zariadení vrátane mobilných, riadenie aplikácií, ochrana dát a podpora BYOD. Transformáciou prešli aj tlačové služby.

Riešenie je založené na kombinácii cloudovej infraštruktúry, modernej sieťovej architektúry, nástrojov na riadenie IT služieb, monitorovania a platformy Microsoft 365.