Konsolidace IT a přechod do cloudu jako základ digitální transformace pro město Košice

Magistrát je klíčovou institucí veřejné správy zajišťující chod druhého největšího města na Slovensku. Kromě samotného úřadu zastřešuje také široké spektrum městských podniků a organizací, od dopravy přes správu majetku až po sociální a kulturní služby. IT infrastruktura tak musí podporovat tisíce uživatelů a různorodé agendy napříč celým městem, s důrazem na spolehlivost, bezpečnost a dlouhodobý rozvoj digitálních služeb.

Pod Magistrát města Košice spadá 12 městských podniků a organizací, včetně dopravního podniku, městské policie, zoologické zahrady nebo správy městské zeleně. Celkem jde o přibližně 2500 uživatelů IT. Každá organizace si historicky budovala vlastní IT prostředí, využívala odlišné systémy a dosahovala různé technologické úrovně. O IT se staralo méně než 30 interních pracovníků a externích dodavatelů. Výsledkem bylo roztříštěné prostředí, vysoká provozní náročnost a omezená schopnost rozvíjet služby směrem k občanům. V roce 2020 město schválilo strategii digitální transformace, jejímž cílem bylo sjednotit IT infrastrukturu, zvýšit její efektivitu a připravit ji na rozvoj SMART řešení, práci s daty a splnění požadavků zákona o kybernetické bezpečnosti. Aricoma se podílela na realizaci klíčových částí projektu. Díky dlouhodobé spolupráci s městem měla detailní znalost jeho IT prostředí, což umožnilo efektivní návrh i implementaci změn.

Projekt začal reorganizací síťové infrastruktury magistrátu. Následně proběhla migrace serverů z lokálního prostředí do virtuálního datového centra. Paralelně byla modernizována síťová infrastruktura, postavená primárně na platformě Cisco Meraki. Důležitým krokem bylo zavedení Service Desk nástroje. Na platformě SharePoint vznikly přehledové dashboardy pro monitoring IT služeb, aplikací a infrastruktury. Aricoma je zároveň součinná na postupné migraci dalších městských organizací do cloudového prostředí. V roce 2025 navíc získala zakázku na čtyřletou systémovou podporu ICT infrastruktury města, která zahrnuje správu serverů, sítí, koncových zařízení, databází i služeb Microsoft 365.

Cloud jako sjednocující platforma
Cílem bylo přesunout IT infrastrukturu do cloudu a vytvořit jednotné prostředí pro celé město. Cloud slouží jako základ pro integraci systémů, práci s daty, automatizaci procesů i rozvoj IoT řešení. Součástí řešení je také zálohování a disaster recovery, standardizace architektury a centralizace IT služeb. Díky tomu došlo ke zjednodušení infrastruktury, snížení závislosti na lokálním hardware a omezení bezpečnostních rizik.

Efektivní IT provoz
Projekt přinesl konsolidaci IT týmů do jednoho celku, který poskytuje služby napříč městem i jeho organizacemi. Byly zavedeny standardizované procesy podle metodiky ITIL a sjednoceny nástroje pro správu IT. Součástí je také centralizovaná správa koncových zařízení včetně mobilních, řízení aplikací, ochrana dat a podpora BYOD. Transformací prošly i tiskové služby.

Řešení je postaveno na kombinaci cloudové infrastruktury, moderní síťové architektury, nástrojů pro řízení IT služeb, monitoringu a platformy Microsoft 365.