OpenText Aviator: Agentic AI pro bezpečnou automatizaci

Aviator Studio je centrální prostředí pro návrh, konfiguraci a orchestraci AI agentů. Umožňuje definovat jejich úkoly, napojení na systémy i reakce v rámci procesů a řídit jejich chování pomocí pravidel, oprávnění a schvalovacích mechanismů tak, aby odpovídalo interním procesům a odpovědnostem organizace.

Z pohledu IT architektury jde o řídicí vrstvu, která propojuje AI schopnosti s existujícími workflow, integracemi a podnikovými aplikacemi bez nutnosti zásadních změn jejich struktury.

Základem smysluplné agentické AI jsou kvalitní a řízená data. AI Data Platform zajišťuje, že agenti pracují nad konsolidovanými podnikovými informacemi, strukturovanými i nestrukturovanými, a mají k dispozici potřebný kontext pro správné rozhodování. Propojuje dokumenty, metadata, procesní i další data do jednotného, srozumitelného a bezpečně dostupného pohledu.

Díky tomu AI agenti nevycházejí z izolovaných dokumentů, ale z celkového kontextu firemních informací.

Knowledge Discovery rozšiřuje práci s daty o schopnost porozumění obsahu. Automaticky analyzuje dokumenty, vytváří metadata, identifikuje vazby mezi informacemi a připravuje podklady, na nichž mohou AI agenti stavět své závěry. Umožňuje tak pracovat s obsahem nejen na úrovni vyhledávání, ale i interpretace významu a souvislostí.

V praxi je klíčovým předpokladem pro fungování agentické AI nad rozsáhlými archivy dokumentů, smluv, spisů či technické dokumentace.

Zásadním rozdílem oproti běžným AI nástrojům je důraz na governance, bezpečnost a auditovatelnost. OpenText Aviator respektuje existující přístupová práva, role uživatelů, klasifikaci informací i regulatorní požadavky. Činnost AI agentů je řízená, dohledatelná a kontrolovatelná, což je klíčové zejména v regulovaných odvětvích.

Tento rámec umožňuje využívat AI ve velkém měřítku bez ztráty kontroly nad přístupem k informacím.

MyAviator funguje jako osobní AI asistent pro běžné uživatele. Pomáhá orientovat se ve firemních informacích, shrnovat obsah dokumentů, připravovat podklady a zrychlovat každodenní administrativní i znalostní práci. Vše probíhá v kontextu oprávnění uživatele a nad interními daty organizace.

Content Aviator je zaměřen na práci s obsahem a dokumenty v rámci enterprise content managementu. Umožňuje analyzovat rozsáhlé dokumentové archivy, porozumět obsahu, identifikovat souvislosti a podporovat rozhodování nad informacemi. Typicky nachází uplatnění u znalostních pracovníků, právních, compliance nebo back-office týmů.

Service Aviator je určen pro oblast IT a provozních služeb. Podporuje práci s incidenty, požadavky a znalostní bází, pomáhá technikům rychleji identifikovat řešení a automatizovat opakující se kroky v servisních procesech. Přispívá ke zkrácení doby řešení a snížení manuální zátěže IT týmů.

Experience Aviator se zaměřuje na práci se zákaznickým a marketingovým obsahem. Podporuje personalizaci komunikace, tvorbu a správu obsahu a propojení dat napříč zákaznickými kanály. Umožňuje efektivněji pracovat s obsahem v průběhu celého zákaznického cyklu při zachování konzistence a kontroly.

Business Network Aviator se zaměřuje na podporu procesů v rámci digitálních obchodních sítí, jako je spolupráce s partnery, dodavateli nebo zákazníky. Umožňuje efektivnější práci s daty a dokumenty napříč organizacemi při zachování kontroly, bezpečnosti a transparentnosti.

Cybersecurity Aviator využívá agentickou AI pro podporu oblastí kybernetické bezpečnosti. Umožňuje pracovat s bezpečnostní dokumentací, politikami, incidenty a compliance požadavky a pomáhá bezpečnostním týmům rychleji se orientovat v informacích a reagovat na situace.