ServiceDesk a další rozhraní

Jak nás kontaktovat
Servisní portál https://serviceportal.dataspring.cz
Telefonicky: +420 222 744 013
E-mail: servicedesk@dataspring.cz

ServiceDesk
S dostupností 24x7 nabízíme jediné kontaktní místo pro plnou podporu všech služeb divize DataSpring Cloud Services. Komunikačními kanály pro ServiceDesk jsou servisní portál, email či telefon.

Specialisté na ServiceDesku mají plnou odpovědnost za řešení všech zákaznických požadavků a incidentů. Řídí jejich životní cyklus včetně eskalačních kanálů, uzavření a potvrzení řešení. V souladu s SLA je požadavkům přidělena kategorie a priorita. ServiceDesk v koordinaci s dalšími řešitelskými úrovněmi pracuje na co nejrychlejším vyřešení vedoucí ke spokojenosti zákazníka.

Servisní portál
Servisní portál přináší přehled vámi využívaných služeb, kontakty, důležitá sdělení a další informace z naší společnosti. Můžete zde zadávat požadavky na změny stávajících služeb, objednávat nové a zadávat incidenty. Zároveň zde máte přehled o změnách a incidentech, které jste zadali. Servisní portál je dostupný v českém nebo anglickém jazyce.

Video návody
Úvodní seznámení

Katalog služeb

Založení incidentu

Zadání požadavku na FW pravidlo

Instalace FortiClient

Samoobslužný portál Virtix
Unikátní zákaznický portál pro správu a vyúčtování služeb. Zákazník díky němu získává silný nástroj, který mu efektivně slouží v mnoha oblastech.
VIRTIX

Servisní portál
Díky přístupu do servisního portálu zadáváte své požadavky ke změně služeb nebo hlásíte zjištěné problémy nonstop.
SERVISNÍ PORTÁL

Business E-mail
Profesionální cloudové řešení elektronické pošty, kalendáře a kontaktů pro organizace. Je založena na jedné z nejpoužívanějších platforem v podnikovém prostředí - Microsoft Exchange.
ROZHRANÍ PRO SPRÁVU
PŘÍSTUP PRO UŽIVATELE

Ewiki
Jednoduchý přehled služeb, které máte u nás aktivované a nakonfigurované. Najdete zde také postupy, návody a užitečné informace jak jednotlivé služby obsluhovat.
PŘÍSTUP PRO UŽIVATELE