Aplikační řešení Business Email

Elektronická pošta patří v současnosti k nejčastějším IT agendám, které organizace přemisťují mimo svou vlastní IT infrastrukturu.

Služba Business email umožňuje mimo standardní funkce e-mailu i následující:

• Použítí vlastní domény
• Odesílání e-mailů na skupiny příjemců (odběratele, dodavatele apod.)
• Rezervace firemních zdrojů (auta, zasedací místnosti, projektory apod.)
• Sdílené složky
• Sdílené kalendáře

Jednotkou služby je e-mailová schránka, přičemž zákazník si může pro každou schránku zvolit jeden z dostupných tarifů (Start, Standard, Extra).

Zákazník získává přístup do samoobslužného portálu, kde si následně sám službu nastavuje a spravuje. Samoobslužný portál se nachází na adrese https://adminemail.dataspring.cz.

Pokud zákazník potřebuje, poskytovatel může na požádání některá nastavení provést. Tato nastavení jsou řešena formou placené práce specialisty počítané po 15 minutách.

V případě potřeby jsme připraveni pomoci s migrací vašeho současného řešení elektronické pošty.

Zákazník si může doobjednat navýšení kapacity úložného prostoru pro mailboxy. Navyšování probíhá v 1 GB / 5 GB jednotkách.

Službu nabízíme v jedné úrovni SLA, a to Bronze. Jaké parametry jsou platné pro úroveň Bronze uvádníme v tabulce níže.

Odpovědnosti poskytovatele

• 24/7 provoz a správa SW a HW prostředků, nutných pro zajištění běhu služby v požadované kvalitě a dostupnosti
• Zajištění odpovídajících HW kapacit pro spolehlivý běh služby
• Zabezpečení služby prostředky typu firewall, antivirus, antispam, DDoS ochrana
• Zajištění nezbytných licencí pro využití služby zákazníkem
• Poskytnutí samoobslužného portálu k ovládání služby zákazníkem
• Zálohování dat každý den, retence 30 dnů
• Dostupnost je definována úspěšným ICMP ping na hlavní veřejnou IP adresu exchange serveru
• 24/7 monitoring služby a dohled nad funkčností
• Lokální technická podpora (Service Desk) v českém a anglickém jazyce

Odpovědnosti zákazníka

• Nastavení a obsluha služeb, které lze provádět přes samoobslužný portál, aplikaci MS Outlook nebo webové rozhrani služby (např. vytváření, mazání a změny mailboxů, distribučních skupin a kontaktů)
• Nastavení služby pro doménu zákazníka (DNS, SPF záznamy, apod.) a zaslání následného oznámení poskytovateli pro dokončení nastavení
• Správa karantény na antispamu
• Nastavení whitelist/blacklist na antispamu
• Nastavení klientů a jejich konfigurace (MS Outlook, ActiveSync, IMAP/ POP3 apod.)

Služba se účtuje sazbou za každou e-mailovou schránku dle tarifu v tabulce níže.
* Celková kapacita zákazníka je dána součtem kapacit všech schránek. Zákazník si může celkovou kapacitu libovolně přerozdělit mezi své schránky.
** Poskytována v programu SPLA společnosti Microsoft. Software je poskytován v režimu služby (SaaS). Licence je omezena na jedno zařízení.