ITIL® 4 Foundation

Kurz účastníkům poskytne úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System". V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Stream” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT. Poslední den kurzu si účastníci pomocí praktických cvičení připraví několik příkladů "service value stream” pro řešení typických situací, které mohou aplikovat v prostředí svých firem. V ceně kurzu je voucher na online certifikační zkoušku.

Kurz ITIL® 4 Foundation organizujeme se společností HPE, která je akreditovanou tréninkovou organizací (ATO) pro PRO ITIL®.  

3 dny

27 900,00 Kč (cena je uvedena bez DPH)

V ceně kurzu je certifikační zkouška.

• Key Concepts and Definitions of Service Management
• The Four Dimensions of Service Management
• The ITIL Service Value System
• Service Value Chain
• ITIL Management Practices
• Exam preparation